Terms and Conditions for Users – Hindi

उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा की शर्तें एवं नियम

ओबोपे अपने ग्राहकों को भुगतान सेवाएँ प्रदान करता है। ऐसी सेवा की पेशकश की शर्तें इस दस्तावेज़ में विस्तार से बताई गई हैं।

“नियम और शर्तें” चेकबॉक्स पर क्लिक करके और पंजीकरण प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करके आप पुष्टि करते हैं कि आप ओबोपे वॉलेट के उपयोगकर्ता बनने के योग्य हैं और आपने इन सभी सेवा नियमों और शर्तों (“T&Cs”) को पढ़ लिया है, समझ लिया है और इनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं।

हम आपसे आग्रह करते हैं कि आप इन नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ें ताकि आप हमारे साथ सफलतापूर्वक पंजीकरण पूरा करके हमसे की जा रही प्रतिबद्धताओं के बारे में पूरी तरह से अवगत हो सकें। कृपया ध्यान दें कि लागू कानून हमें इन प्रतिबद्धताओं को लागू करने पर आपको बाध्य करने की अनुमति देते हैं।

हम उपयोगकर्ताओं से यह भी आग्रह करते हैं कि वे अपने पासवर्ड गोपनीय रखें। उपयोगकर्ताओं को जन्म तिथि, पता, अंतिम लेन-देन का विवरण किसी को भी नहीं बताना चाहिए। उपयोगकर्ता के कार्ड या प्रमाणीकरण डेटा के खोने या चोरी होने या कार्ड के किसी भी धोखाधड़ी या दुरुपयोग/दुरुपयोग का पता चलने पर, उसे तुरंत हमारे ग्राहक सेवा को सूचित किया जाना चाहिए, जिसका विवरण इन नियमों और शर्तों के अनुभाग के अंत में दिया गया है।

कृपयाध्यानदेंकिहमअपनीभुगतानसेवाएंदोमोबाइलएप्लिकेशन, ओबोपेऔरकैशबुक (ओबोपेद्वारा) केमाध्यमसेप्रदानकरतेहैं।नीचेदिएगएनियमऔरशर्तेंउपरोक्तदोनोंएप्लिकेशन, ओबोपेऔरकैशबुक (ओबोपेद्वारा) परपंजीकरणकरानेवालेउपयोगकर्ताओंपरलागूहोंगी।

1. परिभाषाएं

इन नियमों और शर्तों में परिभाषित और बड़े अक्षरों में लिखे गए सभी शब्दों का अर्थ नीचे दिए गए अनुसार होगा:

1. “खाता” से तात्पर्य उस खाते से है जो उपयोगकर्ता के लिए तब बनाया जाता है जब वह https://www.obopay.com से ओबोपे मोबाइल ऐप डाउनलोड करके पंजीकरण की प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी कर लेता है, जिसमें उसके ओबोपे वॉलेट के बारे में जानकारी होती है।
2. “अधिनियम” का तात्पर्य भुगतान और निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 और उसमें कोई संशोधन, परिवर्तन या पुनः अधिनियमन, या वर्तमान में लागू कोई अन्य अधिनियम से है।
3. “पात्र” का अर्थ इन नियमों और शर्तों के पैराग्राफ 3.1 के तहत निर्धारित पात्रता की शर्तों को पूरा करना है।
4. “व्यापारी” का अर्थ yhttps://www.obopay.com पर उपलब्ध वेबपेज पर सूचीबद्ध प्रतिष्ठानों में से एक है जो अपने माल और सेवाओं की बिक्री के लिए ओबोपे वॉलेट के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं और जिनके साथ हमने अनुबंध निष्पादित किए हैं। https://www.obopay.com पर उपलब्ध व्यापारियों की सूची को हम समय-समय पर आपको अलग से सूचित किए बिना संशोधित कर सकते हैं।
5. ” ओबोपे वॉलेट” का अर्थ ओबोपे द्वारा जारी किया गया एक प्रीपेड भुगतान साधन है, जिसका उपयोग उपयोगकर्ता व्यापारियों से सामान और सेवाएं खरीदने के लिए कर सकते हैं (“वॉलेट से व्यापारी स्थानांतरण”), या आरबीआई विनियमों और इन नियमों और शर्तों के अनुसार वॉलेट से वॉलेट स्थानांतरण और वॉलेट से बैंक स्थानांतरण जैसी कुछ वित्तीय सेवाओं का लाभ उठाने के लिए कर सकते हैं।
6. “ ओबोपे ”, “हम”, “हमारा” या “हमें” का तात्पर्य ओबोपे मोबाइल टेक्नोलॉजी इंडिया प्राइवेट लिमिटेड से है, जो भारतीय कंपनी अधिनियम, 1956 के प्रावधानों के तहत शामिल एक निजी लिमिटेड कंपनी है, जिसका कॉर्पोरेट कार्यालय 201, द्वितीय तल, “टचडाउन”, नंबर 1 और 2, एचएएल औद्योगिक क्षेत्र, बेंगलुरु, कर्नाटक 560037 में है। ओबोपे अधिनियम के प्रावधानों के तहत एक अधिकृत भुगतान और निपटान प्रणाली ऑपरेटर है।
7. “आरबीआई” का तात्पर्य भारतीय रिजर्व बैंक है।
8. “आरबीआई विनियम” का अर्थ है समय-समय पर अद्यतन किए गए 27 अगस्त 2021 के पीपीआई के लिए अधिनियम और मास्टर निर्देश और समय-समय पर अद्यतन किए गए 25 फरवरी 2016 के केवाईसी के लिए मास्टर निर्देश और उसके तहत बनाए गए नियम/विनियम, भारत में प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट्स जारी करना और संचालन (आरबीआई) निर्देश, 2009 और इसके संबंध में आरबीआई द्वारा समय-समय पर जारी और अद्यतन की गई कोई अधिसूचना, मास्टर परिपत्र, निर्देश या दिशानिर्देश।

“सेवा की शर्तें और नियम” या “टी एंड सी” ओबोपे सेवाओं के उपयोग के इन नियमों और शर्तों को संदर्भित करता है, जो यहां उपलब्ध हैं और इसके भविष्य के संशोधन भी।

9. “उपयोगकर्ता”, “आप” या “आपका” किसी भी पात्र व्यक्ति को संदर्भित करता है, जो लागू कानूनों के तहत अनुबंध में प्रवेश करने में सक्षम है, जो इन टीएंडसीएस से बंधा है और ओबोपे वॉलेट के उपयोग के लिए पंजीकरण को सफलतापूर्वक पूरा करता है।

 

10. “एनपीसीआई”यानीनेशनलपेमेंट्सकॉर्पोरेशनऑफइंडिया, भारतीयरिजर्वबैंक (आरबीआई) औरइंडियनबैंक्सएसोसिएशन (आईबीए) कीसंयुक्तपहलकेरूपमेंभुगतानऔरनिपटानप्रणालीअधिनियम, 2007 केतहतस्थापितविशेष, खुदराभुगतानसंचालनसंगठनकोसंदर्भितकरताहै।

 

11. “यूपीआई” यूनिफाइडपेमेंट्सइंटरफेससेतात्पर्यएनपीसीआईद्वाराविकसितएकओपन-लूप, रीयल-टाइमसिंगल-विंडोभुगतानप्रणालीसेहैजोवर्चुअलपेमेंटएड्रेस (वीपीए) काउपयोगकरकेमोबाइलप्लेटफॉर्मकेमाध्यमसेदोबैंकखातोंकेबीचतत्कालपीयर-टू-पीयर (पी2पी) औरपीयर-टू-मर्चेंट (पी2एम) फंडट्रांसफरकीसुविधाप्रदानकरतीहै।

 

12. “यूडीआईआर” एकीकृतविवादऔरसमस्यासमाधानसेतात्पर्यएनपीसीआईद्वाराउपभोक्ताशिकायतों, असफललेनदेनऔरचार्जबैकविसंगतियोंकोयूपीआईपारिस्थितिकीतंत्रकेभीतरहीसंबोधितकरनेकेलिएअनिवार्यरूपसेडिजाइनकिएगएएकस्वचालित, एपीआई-संचालितकेंद्रीकृतविवादसमाधानतंत्रसेहै।

 

13. “डीपीडीपी”डिजिटलव्यक्तिगतडेटासंरक्षणअधिनियमसेतात्पर्यभारतकेडीपीडीपीअधिनियमकेवैधानिकआदेशोंकेसाथडिजिटलडेटाअवसंरचनाकेनिरंतरसंरेखणसेहै, जोव्यक्तियोंकेनिजताकेअधिकारोंकोमान्यतादेतेहुएडिजिटलव्यक्तिगतडेटाकेवैधानिकप्रसंस्करणकोनियंत्रितकरताहै।
14. “MNRL” (मोबाइलनंबरनिरस्तीकरणसूची) दूरसंचारविभाग (DoT) द्वारागतिशीलरूपसेप्रकाशितऔरडिजिटलइंटेलिजेंसप्लेटफॉर्म (DIP) केमाध्यमसेवितरितएककेंद्रीकृतडेटाबेसहै, जिसमेंडिस्कनेक्टेड, निष्क्रिययापुनःआवंटितमोबाइललाइनोंकारिकॉर्डहोताहै।

 

15. “FRI” (वित्तीयधोखाधड़ीजोखिमसंकेतक) DoT द्वारा RBI और NPCI केसहयोगसेविकसितएकजोखिम-आधारितसाइबरसुरक्षामीट्रिकहै, जोकिसीविशिष्टमोबाइलनंबरसेजुड़ेवित्तीयअपराधकीसंभावनाकाआकलनकरनेकेलिएबहुआयामीसाइबरइंटेलिजेंसकाविश्लेषणकरताहै।इसमेंकुछनएबिंदुजोड़ेजानेहैं।
16. “वॉलेट-टू-बैंक ट्रांसफर” का अर्थ ओबोपे द्वारा दी जाने वाली एक सेवा है जिसके तहत कोई उपयोगकर्ता अपने ओबोपे वॉलेट से किसी निर्दिष्ट बचत या चालू बैंक खाते में धनराशि स्थानांतरित कर सकता है।
17. “वॉलेट-टू-वॉलेट ट्रांसफर” का अर्थ ओबोपे द्वारा दी जाने वाली एक सेवा है जिसके तहत एक उपयोगकर्ता आरबीआई विनियमों और इन टीएंडसीएस के अनुसार अपने ओबोपे वॉलेट से दूसरे ओबोपे वॉलेट में धनराशि स्थानांतरित कर सकता है।

 

व्याख्याओं

1. एकवचन के किसी भी संदर्भ में बहुवचन का संदर्भ शामिल है और इसके विपरीत, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो; और पुल्लिंग के किसी भी संदर्भ में स्त्रीलिंग का संदर्भ शामिल है और इसके विपरीत।
2. शीर्षकों और कैप्शनों का उपयोग केवल सुविधा के लिए किया गया है और इन नियमों और शर्तों की व्याख्या को प्रभावित नहीं करेगा।
3. किसी प्राकृतिक व्यक्ति के संदर्भ में, जब तक कि संदर्भ के प्रतिकूल न हो, उसके वारिस, निष्पादक और अनुमत असाइन शामिल होंगे। इसी तरह, ओबोपे जैसे किसी न्यायिक व्यक्ति के संदर्भ में, जब तक कि संदर्भ के प्रतिकूल न हो, उसके सहयोगी, उत्तराधिकारी और अनुमत असाइन शामिल होंगे।

 

वॉलेट निर्माण – पात्रता

 

आपको हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए तब तक “योग्य” नहीं माना जाएगा जब तक कि आप:

1. भारत में निवास करें
2. सेवाओं का उपयोग केवल भारतीय रुपए में लेनदेन करने के लिए करें, किसी अन्य मुद्रा में नहीं और
3. सेवाओं का समर्थन करने वाले नेटवर्क डिवाइस पर सेवाओं का लाभ उठाएं
4. आप सेवाओं का लाभ तभी उठा सकते हैं जब आप पात्र हों। यदि आप पात्र नहीं हैं, तो कृपया हमारे साथ पंजीकरण करने के सभी प्रयासों को तुरंत छोड़ दें।
5. यदि हमें यह विश्वास करने का कारण हो कि आपके खाते का उपयोग किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा किया जा रहा है जो पात्र नहीं है, या किसी अन्य कारण से, तो हम आपके खाते को तुरंत समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
6. हम पूरी तरह से आपके इस कथन पर भरोसा करते हैं कि आप पात्र हैं और यदि आप या आपके खाते या ओबोपे वॉलेट का उपयोग करने वाला कोई भी व्यक्ति पात्र नहीं पाया जाता है तो हम कोई दायित्व वहन नहीं करेंगे।

 

वॉलेट निर्माण

 

खाता खोलने के लिए, आपको हमें निम्नलिखित “पंजीकरण डेटा” प्रदान करना होगा:

1. एक वैध और कार्यात्मक ई-मेल पता (“पंजीकृत ई-मेल आईडी”)
2. आपके नाम पर पंजीकृत एक वैध और कार्यात्मक मोबाइल नंबर (“पंजीकृत फ़ोन नंबर”)
3. आरबीआईके 27 अगस्त 2021 केमास्टरनिर्देशमेंनिर्धारितऔर 27 दिसंबर 2024 कोसमय-समयपरअपडेटकिएगएग्राहककोजानें (“केवाईसीमानदंड”) मानदंडोंकोपूराकरनेकेलिएआरबीआईविनियमोंद्वारानिर्धारितकोईभीअतिरिक्तजानकारी, याजैसाहमउचितसमझें।
4. आपके द्वारा हमें प्रदान किया गया पंजीकरण डेटा और कोई भी अन्य जानकारी आपके सर्वोत्तम ज्ञान, जानकारी और विश्वास के अनुसार सत्य होनी चाहिए। आपके द्वारा प्रदान किए गए झूठे पंजीकरण डेटा के लिए कोई भी दायित्व पूरी तरह से आपके द्वारा वहन किया जाएगा।
5. कृपयाअपनीपंजीकरणजानकारीकिसीभीतीसरेपक्षकेसाथसाझानकरें, क्योंकिआपकीपंजीकरणजानकारीकीगोपनीयताबनाएरखनेकीपूरीजिम्मेदारीआपकीहोगीऔरआपकेखातेऔरओबोपेवॉलेटकेमाध्यमसेहोनेवालीसभीगतिविधियोंऔरलेन-देनकेलिएआपहीउत्तरदायीहोंगे, चाहेवहआपकेद्वाराशुरूकीगईहोयाकिसीतीसरेपक्षद्वारा।अपडेटकेलिए
6. आरबीआईद्वारादोप्रकारकेपीपीआईजारीकरनेकीअनुमतिहै, जिनमेंस्मॉलकेवाईसीपीपीआईऔरफुलकेवाईसीपीपीआईशामिलहैं।

क. स्मॉलकेवाईसीपीपीआई – मोबाइलनंबरकासत्यापनओटीपीकेमाध्यमसेकियाजाताहैऔरनाम, जन्मतिथि, लिंग, ईमेलआईडीऔरपतेकेप्रमाणपत्र (पीओए) केकिसीएकदस्तावेज़कानंबर (आधारकोछोड़कर) जैसीव्यक्तिगतपहचानसंबंधीजानकारीप्रदानकरनीहोतीहै।

ख. फुलकेवाईसीपीपीआई – आपकोडिजिटललॉकरआधारितआधारसत्यापन (ओकेवाईसी) पूराकरनाहोगा, जिसकेबादवीडियोआधारितपहचानप्रक्रियापूरीकरनीहोगी।

हमारीकंपनीकीनीतिकेअनुसार, वर्तमानमेंकेवलपूर्णकेवाईसीवालेपीपीआईखातेहीसंचालितकिएजासकतेहैं।इसकाअर्थयहहैकिलेन-देनकरनेकेलिएआपकोअपनेछोटेकेवाईसीवालेपीपीआईखातेकोपूर्णकेवाईसीवालेपीपीआईखातेमेंअपग्रेडकरनाहोगा।

7. धन शोधन और आतंकवाद के वित्तपोषण को रोकने के लिए भारतीय रिजर्व बैंक के विनियमों के अनुसार, यदि हमारे पास यह मानने का कारण है कि आपके द्वारा प्रदान किया गया पंजीकरण डेटा या कोई अन्य डेटा गलत है, या आपके खाते की सुरक्षा से किसी भी तरह से समझौता किया गया है, तो हम आपके खाते को तत्काल प्रभाव से निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।
8. भारतीयरिज़र्वबैंक (आरबी) केमनीलॉन्ड्रिंगऔरआतंकवादकेवित्तपोषणकोरोकनेसंबंधीविनियमोंकेअनुसार, यदिहमेंयहमाननेकाकारणमिलताहैकिआपकेद्वाराप्रदानकीगईपंजीकरणजानकारीयाकोईअन्यजानकारीगलतहै, याआपकेखातेकीसुरक्षाकिसीभीतरहसेखतरेमेंपड़गईहै, तोहमआपकाखातातत्कालप्रभावसेनिलंबितयासमाप्तकरसकतेहैं।
9. कृपया ध्यान दें कि हम आपको आपके नाम पर पंजीकृत फोन नंबर के आधार पर एक से अधिक खाते खोलने की अनुमति नहीं देते हैं।
10. इस घटना में कि आप अपने खाते का MPIN भूल गए हैं, आप एक नया MPIN अनुरोध करने के लिए <MPIN भूल गए> पर क्लिक कर सकते हैं। हमारे पूर्ण विवेक के आधार पर और यदि हम संतुष्ट हैं कि नए पासवर्ड के लिए आवेदक की पहचान आपकी पहचान से मेल खाती है, तो हम आपके पंजीकृत ईमेल आईडी पर एक ईमेल भेजेंगे, जिसमें आपका MPIN रीसेट करने के निर्देश होंगे। एक बार जब हम आपके पंजीकृत ईमेल आईडी पर पासवर्ड निर्देश भेज देंगे, तो आपके खाते के माध्यम से होने वाले किसी भी लेनदेन के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे। इस घटना में कि आप अपना पासवर्ड भूलने के अलावा किसी अन्य कारण से अपने खाते या ओबोपे वॉलेट तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो कृपया हमें सूचित करें और अपने खाते को अवरुद्ध करने का अनुरोध करें। कृपया हमें support @obopay.com पर सूचित करें ।

 

अपने ग्राहक को जानें (केवाईसी)

1. भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) ने आदेश दिया है कि 27 अगस्त 2021 को PPI के लिए उनके मास्टर निर्देश में निर्धारित KYC मानदंडों का पालन किए बिना प्रीपेड भुगतान उपकरण जारी नहीं किए जाएंगे, जिन्हें 23 फरवरी 2024 को अपडेट किया जाएगा। नीचे दिए गए URL पर क्लिक करके परिपत्र देखें:

https://www.rbi.org.in/scripts/bs_viewmasdirections.aspx?id=12156

2. ओबोपे पेमेंट सॉल्यूशंस की सेवाओं का उपयोग करने और प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट धारक बनने के लिए, आप ओबोपे को सत्यापन करने और आवश्यक दस्तावेज एकत्र करने और आरबीआई द्वारा अनिवार्य केवाईसी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए जहां भी आवश्यक और संभव हो, प्रमाणीकरण करने की सहमति देते हैं। आप ओबोपे को अपनी सहमति देते हैं कि वह आपके पास मौजूद प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट की वैधता अवधि के दौरान आरबीआई द्वारा भविष्य में अनिवार्य किए जाने वाले किसी भी अन्य जांच/सत्यापन/प्रमाणीकरण को अंजाम दे।

 

 

वॉलेट लोडिंग और उपयोग – ओबोपे वॉलेट की विशेषताएं

1. एक बार जब आप इन नियमों और शर्तों के अनुसार पंजीकरण प्रक्रिया पूरी कर सफलतापूर्वक खाता बना लेते हैं, तो आप ओबोपे वॉलेट के माध्यम से हमारी सेवाओं का लाभ उठाना शुरू कर सकते हैं।
2. ओबोपे वॉलेट की विशेषताएं इस प्रकार हैं:

 

ए	विशेषता	स्थितियाँ
1	जारी करने की मुद्रा.	केवल भारतीय रुपए में.
2	धन पुनः लोड करना।	ओबोपे वॉलेट को फिर से लोड किया जा सकता है, बशर्ते कि छोटे केवाईसी के लिए अधिकतम बकाया राशि 10,000/- रुपये (केवल दस हजार रुपये) से अधिक न हो और वर्ष के दौरान कुल राशि एक वित्तीय वर्ष में 1,20,000 रुपये से अधिक न हो। पूर्ण केवाईसी के लिए पीपीआई सीमा 2,00,000 रुपये है।
3	नकद निकासी।	वर्तमान में हमारी जोखिम नीति के अनुसार नकद निकासी की अनुमति नहीं है। इसकी नियमित अंतराल पर समीक्षा की जाएगी और तदनुसार सुविधा बहाल की जाएगी।

 

 

शुल्क – वॉलेट खोलना, कार्ड लोड करना और उपयोग:

 

प्रकार	शुल्क शीर्ष	राशि रु.
खाता	खाता खोलना*	100
कार्ड	कार्ड जारी करना*	250
कार्ड	पुनः जारी करना	150
एएमसी	वर्ष 2 से आगे	25
फंड लोड	कॉर्पोरेट संवितरण	–
फंड लोड	वर्चुअल खाता (एस्क्रो)	–
फंड लोड	भुगतान गेटवे :
फंड लोड	क्रेडिट कार्ड	2%
फंड लोड	नेट बैंकिंग	1.50%
फंड लोड	डेबिट कार्ड	1%
फंड लोड	है मैं	–
बैंक ट्रांसफर	वॉलेट से बैंक (आईएमपीएस/एनईएफटी)	रु.17
एटीएम	अधिकतम सीमा रु.2,000/निकासी	रु.23
एटीएम	गैर-वित्तीय लेनदेन	15
खर्च करना	कार्ड – ऑनलाइन/ऑफ़लाइन/ टैप&पे	–
खर्च करना	यूपीआई – पी2पी और पी2एम	–
बिल भुगतान	भारत कनेक्ट – कोई भी बिलर	–

ऊपरदीगईतालिकामेंदर्शाएगएशुल्कनिर्धारितदरेंहैं, जोकॉर्पोरेटग्राहककेसाथअनुबंधकेआधारपरभिन्नहोसकतीहैं।

*खाताखोलने, केवाईसीऔरकार्डशुल्ककॉर्पोरेटद्वारावहनकिएजातेहैं।एएमसीकॉर्पोरेटकेसाथअनुबंधकेआधारपरलियाजाताहै।एटीएमनिकासीशुल्कसुविधाउपलब्धहोनेपरलागूहोगा।वॉलेटसेबैंकमेंअधिकतमलेनदेनराशि 20,000 रुपयेतकसीमितहैऔरलेनदेनपरएकनिश्चितशुल्कलागूहोताहै।शुल्ककुललेनदेनमूल्यपर % हैऔरउपरोक्तसभीपरजीएसटीअतिरिक्तलागूहोगा।

हमभविष्यमेंअपनीसेवाओंकेलिएउपयोगकर्ताओंसेशुल्कलेनाशुरूकरनेकाअधिकारसुरक्षितरखतेहैं।भविष्यमेंहमारेद्वारानिर्धारितकिएजानेवालेऐसेकिसीभीशुल्कसेसंबंधितनियमऔरशर्तेंउसतिथिसेप्रभावीहोंगीजिसतिथिसेऐसेनियमऔरशर्तेंइनशर्तोंकेतहतस्पष्टरूपसेप्रकटकीजाएंगी।

 

वॉलेट लोडिंग और उपयोग – अधिकृत लेनदेन के लिए भुगतान की शर्तें और तरीके

 

ओबोपे वॉलेट का उपयोग करके धनराशि कैसे लोड और स्थानांतरित करें )।

1. ओबोपे वॉलेट में पैसे लोड करने का विकल्प चुनते हैं, तो आपको वांछित लेनदेन करने के उद्देश्य से कुछ “भुगतान विवरण” प्रदान करने की आवश्यकता होगी। यदि आप ऐसे भुगतान विवरण प्रदान करते हैं, तो आप सहमत हैं कि आप ऐसा स्वेच्छा से करते हैं।
2. आपके द्वारा प्रदान किया गया भुगतान विवरण आपके सर्वोत्तम ज्ञान, जानकारी और विश्वास के अनुसार सत्य और सटीक होना चाहिए। यदि आप गलत या गलत भुगतान विवरण प्रदान करते हैं तो हम इसके परिणामों के लिए कोई दायित्व नहीं लेते हैं।
3. आपयहप्रमाणितकरतेहैंऔरगारंटीदेतेहैंकिआपबैंकखाते (VAC) और UPI VPA केमाध्यमसेधनलोडकरनेकेलिएकानूनीरूपसेपूर्णरूपसेहकदारहैं। Obopay वॉलेटमेंधनराशिलोडकरनेकेलिएनेटबैंकिंग, डेबिटकार्डऔरक्रेडिटकार्डजैसेअन्यमाध्यमोंकाउपयोगसक्षमहोनेपरकियाजासकताहै।
4. आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंट करते हैं कि जिस बैंक खाते के माध्यम से आप अपने ओबोपे वॉलेट में धनराशि लोड करने का प्रयास करते हैं, उसमें आपके प्रस्तावित लेनदेन की अनुमति देने के लिए पर्याप्त धनराशि है। आपके बैंक खाते में अपर्याप्त धनराशि के कारण रद्द किए गए लोडिंग लेनदेन के लिए हम कोई दायित्व नहीं लेते हैं।
5. आपके द्वारा प्राप्त किसी भी भुगतान निर्देश के अनुसार आपके ओबोपे वॉलेट में धन रखने, प्राप्त करने और वितरित करने के लिए अधिकृत करते हैं । अन्य बातों के अलावा, आपका प्राधिकरण हमें आपके भुगतान विवरण से जुड़े बैंक खाते को डेबिट या क्रेडिट करने की अनुमति देता है। जब तक आप हमारे साथ खाता बनाए रखेंगे, तब तक आपका प्राधिकरण प्रभावी रहेगा। आप अपने ओबोपे वॉलेट से जुड़े लेन-देन इतिहास को /history पर देख सकते हैं। यदि आप अपने ओबोपे वॉलेट के माध्यम से हुए किसी पिछले लेन-देन पर धनवापसी या चार्जबैक का अनुरोध करना चाहते हैं , तो आप इन नियमों और शर्तों में उल्लिखित प्रक्रिया के अनुसार ऐसा कर सकते हैं।

 

वॉलेट लोड करना और उपयोग करना – वॉलेट से मर्चेंट में स्थानांतरण

1. जब हम किसी व्यापारी को भुगतान करने के लिए आपसे भुगतान निर्देश प्राप्त करते हैं, तो आप हमें उस व्यापारी को आपका भुगतान करने के लिए अधिकृत और आदेश देते हैं। यह प्राधिकरण तब तक प्रभावी रहेगा जब तक आप हमारे साथ खाता बनाए रखते हैं।
2. यदि आप किसी भी कारण से व्यापारी द्वारा आपको प्रदान की गई वस्तुओं या सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप संबंधित व्यापारी को मामले की रिपोर्ट करें। कृपया ध्यान दें कि हम अपने व्यापारियों द्वारा प्रदान की गई वस्तुओं या सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं और इसके संबंध में व्यापारी और उपयोगकर्ता के बीच किसी भी विवाद में शामिल नहीं हो सकते हैं।

 

वॉलेट लोडिंग और उपयोग – वॉलेट से वॉलेट स्थानांतरण।

1. सेवा उपलब्ध है: Android ऐप और iOS ऐप पर
2. स्थानांतरण की सीमाएं:

 

प्रति लेनदेन INR (पूर्ण KYC)	प्रति महीने	प्रति वर्ष
अपंजीकृत लाभार्थी को स्थानांतरण	10,000	1,20,000

3. ओबोपे वॉलेट पर धन भेजने/प्राप्त करने की शर्तें :

• यह सेवा केवल मौजूदा ओबोपे वॉलेट उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है
• प्राप्तकर्ता वॉलेट में स्थानांतरण आरंभ करने के लिए प्रेषक के पास अपने वॉलेट में धनराशि उपलब्ध होनी चाहिए
• इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए, प्राप्तकर्ता को मौजूदा ओबोपे वॉलेट उपयोगकर्ता से धन का हस्तांतरण प्राप्त करने के लिए ओबोपे पर एक वॉलेट खाता पंजीकृत करना होगा।

4. वॉलेट से वॉलेट स्थानांतरण का अनुरोध:

• ओबोपे वॉलेट उपयोगकर्ता से वॉलेट से वॉलेट स्थानांतरण के अनुरोध को स्वीकार करने के लिए उपयोगकर्ता के पास वैध ओबोपे वॉलेट खाता होना आवश्यक है।
• वॉलेट से वॉलेट अनुरोध को संसाधित करने के लिए उपयोगकर्ता (प्रेषक) के पास ओबोपे वॉलेट खाते में धनराशि उपलब्ध होनी चाहिए।

5. आप अपने ओबोपे वॉलेट से निम्नलिखित (“पात्र हस्तांतरितकर्ता”) के अलावा किसी अन्य व्यक्ति के ओबोपे वॉलेट में धनराशि स्थानांतरित करने के लिए सहमत हैं:

• जो व्यक्ति पहले से ही उपयोगकर्ता हैं या
• वे व्यक्ति जो उपयोगकर्ता नहीं हैं, लेकिन खाता या ओबोपे वॉलेट रखने के पात्र हैं।
• हम केवल पैराग्राफ 9.2 के तहत आपके प्रतिनिधित्व पर भरोसा करते हैं और इस घटना में कोई दायित्व नहीं लेंगे कि धनराशि ऐसे व्यक्तियों को हस्तांतरित की जाती है जो पात्र हस्तांतरिती नहीं हैं।
• यदि हमारे पास यह मानने का कारण है कि आपके द्वारा ऐसे व्यक्तियों को धनराशि हस्तांतरित की गई है जो पात्र हस्तान्तरितकर्ता नहीं हैं, तो हम आपके खाते और उस व्यक्ति के खाते को, जिसे आपने धनराशि हस्तांतरित की है, तत्काल प्रभाव से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

 

 

वॉलेट लोडिंग और उपयोग – रिफंड

1. यदि आप अपने ओबोपे वॉलेट से डेबिट की गई किसी भी राशि पर रिफंड चाहते हैं, तो कृपया support @obopay.com पर हमसे संपर्क करें । आपके द्वारा किए गए हर रिफंड अनुरोध को हमारे द्वारा संसाधित किया जाना आवश्यक है, जिसमें आपके द्वारा सीधे व्यापारी को किए गए अनुरोध भी शामिल हैं।
2. जहां हम यह निर्धारित करते हैं कि धनवापसी अनुरोध वैध है, हम धनवापसी अनुरोध को मंजूरी देने और आपके ओबोपे वॉलेट में आवश्यक धनराशि वापस करने के लिए हर उचित प्रयास करेंगे।
3. ओबोपे वॉलेट से अपने बैंक खाते में धनराशि स्थानांतरित कर सकते हैं । आपके द्वारा किया गया ऐसा कोई भी वॉलेट से बैंक ट्रांसफर पूरी तरह से आपकी जिम्मेदारी होगी और ओबोपे का सहारा नहीं लिया जाएगा।
4. हम आपके रिफंड अनुरोध का जल्द से जल्द जवाब देने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। कृपया ध्यान दें कि हम किसी भी तीसरे पक्ष, जैसे कि बैंक और व्यापारी, जिन पर हम आपके रिफंड अनुरोध को संसाधित करते समय भरोसा करते हैं, के कारण होने वाली देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे। तीसरे पक्ष को आम तौर पर आपके खाते में रिफंड जमा करने में 2 से 3 कार्य दिवस लगते हैं।

 

वॉलेट लोडिंग और उपयोग – चार्जबैक

1. आप लोडिंग/री-लोडिंग के बारे में पूछताछ करने का विकल्प चुन सकते हैं। किसी भी चार्जबैक के मामले में, हम उसे पेमेंट गेटवे (PG) को भेज देंगे और उनके जवाब के साथ वापस आएँगे। चार्जबैक की समयसीमा और आपको जो लागत उठानी पड़ सकती है, वह पेमेंट गेटवे द्वारा निर्धारित शर्तों के अनुसार होगी।
2. RBI विनियमों का अनुपालन करने के लिए, हम धोखाधड़ी की घटना का पता लगाने के लिए चार्जबैक अनुरोध के अनुसार आपके खाते और लेन-देन इतिहास की समीक्षा करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अगर हमें यह मानने का कोई कारण है कि आपके खाते में धोखाधड़ी की गतिविधि हुई है, तो हम आपके खाते को तत्काल प्रभाव से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

 

 

 

वॉलेट लोडिंग और उपयोग – संदिग्ध शुल्क और लेनदेन

1. अगर हमें यह मानने का कारण है कि आपके खाते पर किए गए किसी भी भुगतान निर्देश को धोखाधड़ी से बनाया गया है, तो हम RBI विनियमों और लागू कानूनों के अनुसार संदिग्ध गतिविधि की जांच और रिपोर्ट करने के लिए आपके खाते तक आपकी पहुँच को निलंबित और अस्वीकार कर देंगे। ऐसा निलंबन जांच के समापन तक प्रभावी रहेगा।
2. कृपया ध्यान दें कि जांच करते समय हम बैंकों और व्यापारियों जैसे कई तीसरे पक्षों पर निर्भर हैं। हालाँकि, हम जल्द से जल्द जांच पूरी करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे।
3. जांच पूरी होने पर और उसके परिणामों के आधार पर, हमें आपका खाता तत्काल प्रभाव से समाप्त करना पड़ सकता है।

 

वॉलेट लोडिंग और उपयोग – लिंक

1. हमारी “आधिकारिक वेबसाइट” https://www.obopay.com पर उपलब्ध है। आप देखेंगे कि हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर हर वेबपेज का URL “https://” से शुरू होता है। दूसरे शब्दों में, हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर हर वेबपेज हाइपरटेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल सुरक्षित (“HTTPS सक्षम”) या “पहचान सत्यापित” है।
2. हमने आपकी सुरक्षा को डमी वेबसाइटों से बेहतर तरीके से सुरक्षित रखने के लिए अपनी पूरी आधिकारिक वेबसाइट को HTTPS सक्षम बनाया है। कृपया किसी भी जानकारी को प्रदान करने से पहले सत्यापित करें कि कोई वेबपेज HTTPS सक्षम है। हम डमी वेबसाइटों सहित किसी भी तृतीय पक्ष की वेबसाइट पर आपके द्वारा विवरण प्रदान करने के किसी भी परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
3. हम किसी भी तीसरे पक्ष की वेबसाइट की सुरक्षा, कार्यक्षमता या पहुंच की गारंटी नहीं देते हैं, उन मामलों में भी जहां किसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट का लिंक हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है। प्लेस्टोर पर ओबोपे मोबाइल एप्लिकेशन तक पहुँचने के दौरान भी यही सावधानी बरती जानी चाहिए ।

 

वॉलेट बंद करना और समाप्ति – खाते की समाप्ति

1. हम किसी भी पूर्व सूचना के बिना किसी भी समय उपरोक्त कारणों, आंतरिक नीति में किसी भी परिवर्तन या आरबीआई विनियमों या अन्य लागू कानूनों के कारण आपको दी जाने वाली सेवाओं को संशोधित, समाप्त या निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
2. Obopay की आधिकारिक ईमेल आईडी support@obopay.com पर अनुरोध सबमिट करके सेवाओं को समाप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं । हम जल्द से जल्द सेवा समाप्ति के आपके अनुरोध का जवाब देने का हर संभव प्रयास करेंगे।
3. यदि लगातार 12 महीनों तक कोई वित्तीय लेनदेन नहीं होता है, तो हम वॉलेट की स्थिति को निष्क्रिय कर देंगे और सभी संबंधित सेवाओं को निलंबित कर देंगे। ओबोपे ग्राहक को निष्क्रिय स्थिति के बारे में सूचित करने और खाते को पुनर्जीवित करने के लिए आवश्यक कार्रवाई करने के लिए एसएमएस और ई-मेल के माध्यम से संचार शुरू करेगा। उपलब्ध शेष राशि के साथ संचार अलर्ट ग्राहकों को 45/30/15/अंतिम दिन भेजे जाएंगे और यदि उपरोक्त अलर्ट में निर्धारित समय के भीतर पुनरुद्धार अनुरोध प्राप्त नहीं होता है, तो ओबोपे इन खातों को निष्क्रिय कर देगा।
4. आपके खाते की समाप्ति से पहले हुए सभी लेनदेन के लिए आप जिम्मेदार रहेंगे।
5. निष्क्रियखातोंकोनिष्क्रियहोनेकीतारीखसे 3 महीनेकीअवधिसमाप्तहोनेकेबादबंद/समाप्तकियाजासकताहै।
6. आपकेवॉलेटमेंयदिकोईशेषराशिहै, तोसमाप्तिकेकारणोंकीउचितजांचपूरीहोनेऔरयहसुनिश्चितहोनेकेबादकिऐसीवापसीआरबीआईद्वारानिर्धारितनियमोंऔरविनियमोंकेअनुसारहै, उसेहमारेद्वाराविधिवतसत्यापितआपकेबैंकखातेमेंहस्तांतरितकरकेआपकोवापसकरदियाजाएगा।

 

वॉलेट बंद करना और समाप्ति – ओबोपे वॉलेट की समाप्ति

1. ओबोपे वॉलेट की “समाप्ति” पहली पंजीकरण तिथि से कई वर्ष पूरे होने पर होगी । हालाँकि, यह समयसीमा RBI द्वारा दिए गए PPI लाइसेंस की वैधता के अधीन है।Ten
2. In case card is issued with a maximum validity of 6 Years, once it expires Obopay will re-issue the card with a further validity of 4 years.
3. ओबोपे वॉलेट की समाप्ति से 45/30/15 (पैंतालीस/तीस/पंद्रह) दिन पहले आपके पंजीकृत ई-मेल आईडी/पंजीकृत फोन नंबर के माध्यम से सूचित करेंगे।
4. कृपया ध्यान दें कि समाप्ति तिथि पर, आपका खाता ‘बंद’ माना जाएगा और आपके ओबोपे वॉलेट में शेष राशि केवल आपके लिखित अनुरोध के आधार पर वापस की जाएगी और ऐसी वापसी आपके सत्यापित बैंक खाते में की जाएगी। यदि आप अपने खाते की समाप्ति तिथि के बाद 3 साल तक धनवापसी का दावा नहीं करते हैं, तो आप अपने ओबोपे वॉलेट में शेष राशि खो देंगे।

 

कैशबुक ऐप उपयोगकर्ता के लिए खाता प्रायोजक को अधिदेश :

मैं अकाउंट प्रायोजक (कॉर्पोरेट) को वॉलेट से किसी भी समय व्यावसायिक उद्देश्य के लिए स्थानांतरित की गई धनराशि निकालने की अनुमति देता हूँ। निकाली गई धनराशि अकाउंट प्रायोजक द्वारा जमा की गई धनराशि तक सीमित होगी, जिसमें अकाउंट प्रायोजक की ओर से खर्च की गई राशि घटाई जाएगी।

 

एनपीसीआईसीमाएंलागू

पीपीआईसेजुड़ेवॉलेटकेमाध्यमसेकिएगएसभीयूपीआईलेनदेनराष्ट्रीयभुगताननिगम (एनपीसीआई) कीवर्तमानसीमाओंकेअधीनहैं:

• व्यक्ति-से-व्यापारी (पी2एम): व्यापारीभुगतानकेलिएलेनदेनसीमाएंएनपीसीआईश्रेणियोंकेआधारपरस्वचालितरूपसेअपडेटहोतीहैं।
• व्यक्ति-से-व्यक्ति (पी2पी): दैनिकऔरप्रति-लेनदेनमूल्यसीमाएंव्यक्तिगतपीयरट्रांसफरपरसख्तीसेलागूहोतीहैं।गतिशीलसंशोधन: ओबोपेनियामकअपडेटकाअनुपालनकरनेऔरउन्हेंप्रतिबिंबितकरनेकेलिएसीमाओंकोतुरंतसंशोधितकरनेकाअधिकारसुरक्षितरखताहै।

 

यूपीआईरिफंडऔररिवर्सल

रिफंडकीसमयसीमाऔररिवर्सलप्रक्रियाएनपीसीआईकेदिशानिर्देशोंकेअनुसारहोतीहै।

• असफललेनदेन: समयसमाप्तहोनेयानेटवर्कलूपविफलहोनेपरस्वतःरिवर्सलप्रक्रियातुरंतशुरूहोजातीहै।

 

• व्यापारीरिफंड: लौटाएगएसामानकेलिएक्रेडिटव्यापारीपक्षकेनिपटानऔरक्लियरेंसकीसमयसीमापरनिर्भरकरताहै।
• विवादितडेबिट: वैधइंटरबैंकनिपटानपुष्टिकेबादहीरिकवरीऔरसमायोजनहोतेहैं।
• मोबाइलआधारितशिकायतनिवारण: ग्राहकयूडीआईआरकेअनुसारएनपीसीआईकोभेजेगएमोबाइलएप्लिकेशनकेमाध्यमसेसीधेलेनदेनस्तरकेविवाददर्जकरसकतेहैंयावैकल्पिकरूपसेएनपीसीआईविवादनिवारणपोर्टल https://www.upihelp.npci.org.in/ परविवाददर्जकरसकतेहैं।

 

डेटागोपनीयताऔर DPDP अनुपालन:

• एकत्रितडेटाकाउपयोगकेवलभुगतानप्रक्रियाओंकोसंसाधितकरनेऔरउन्हेंअनुकूलितकरनेकेलिएकियाजाताहै।किसीभीवित्तीययाव्यक्तिगतडेटाकाउपयोगअनधिकृतद्वितीयकवाणिज्यिकविपणनकेलिएनहींकियाजाताहै।

 

MNRL और FRI:

• येशर्तेंप्रीपेडभुगतानउपकरण (PPI) वॉलेटकोसक्रियरूपसेलॉककरने, निलंबितकरनेऔरफ्रीजकरनेकोनियंत्रितकरतीहैं।येकार्रवाइयांमोबाइलनंबरनिरस्तीकरणसूची (MNRL) औरवित्तीयधोखाधड़ीजोखिमसंकेतक (FRI) रजिस्ट्रीसेप्राप्तडेटाकेआधारपरकीजातीहैं।प्रामाणिकसिस्टम-व्यापी FRI या MNRL संकेतोंकेतहतशुरूकिएगएस्वचालितब्लॉककानूनीसुरक्षात्मकउपायहैंऔरइन्हेंसेवाउल्लंघननहींमानाजासकताहै।अनुपालन-आधारितलॉकिंगकेकारणबाधितभुगतान, समयसीमामेंदेरीयाद्वितीयकनुकसानकेलिए Obopay कीकोईवित्तीययापरिचालनदेयतानहींहै।

 

सेवाजारीकरनाऔरकार्यक्रमकीविशिष्टताएं:

Obopay प्रीपेडवॉलेटकोसह-ब्रांडेड/नियमित, भौतिक/आभासीकार्ड, UPI सेवाहैंडलयादोनोंकेसाथप्रदानकियाजासकताहै, जोपूरीतरहसेविशिष्टकॉर्पोरेटकार्यक्रमकीसंरचनात्मकआवश्यकताओंद्वारानिर्धारितहोताहै।

• उपयोगकर्तायहस्वीकारकरता/करतीहैकिवॉलेटपंजीकरणसेसभीउपलब्धभुगतानमाध्यमोंतकएकसाथपहुंचकास्वतःअधिकारप्राप्तनहींहोताहै।सुविधाओंकीउपलब्धता, लोडिंगसीमाएंऔरउपयोगचैनलसीधेओबोपेऔरसहयोगीकॉर्पोरेटग्राहककेबीचहुएसमझौतेपरनिर्भरकरतेहैं।
• ओबोपेकिसीभीसमयकिसीविशिष्टसेवा (जिसमेंकार्डएक्सेस, यूपीआईसेवाएंयावॉलेटएसेटशामिलहैं) कोवापसलेने, संशोधितकरने, निलंबितकरनेयासमाप्तकरनेकापूर्णअधिकारसुरक्षितरखता/रखतीहै।

 

• ऐसेसंशोधन, प्रतिबंधयाउत्पादवापसीबिनाकिसीपूर्वसूचनाकेकिएजासकतेहैं, जबतककिभारतीयरिज़र्वबैंक (आरबीआई) याएनपीसीआईकेलागूनियमोंद्वारास्पष्टरूपसेअन्यथाअनिवार्यनकियागयाहो।
• बदलतेराष्ट्रीयभुगतानढांचे, सुरक्षाप्रोटोकॉलयाकॉर्पोरेटकार्यक्रमपुनर्गठनकेअनुपालनकोबनाएरखनेकेलिएसेवापरिवर्तनतत्काललागूकिएजासकतेहैं।उपयोगकर्तासहमतहैंकिओबोपेकिसीभीसेवावापसीयासुविधासंशोधनयाऐसेपरिवर्तनों/पुनर्गठनकेपरिणामस्वरूपहोनेवालीकिसीभीपरिचालनअसुविधा, वित्तीयहानियालेनदेनविफलताकेलिएउत्तरदायीनहींहै।नयाजोड़ाजानाहै।

 

 

विविध – उपयोगकर्ता आचरण

प्रत्येक उपयोगकर्ता निम्नलिखित से सहमत है:

1. वह किसी तीसरे पक्ष की बौद्धिक संपदा, व्यापार रहस्य, अन्य मालिकाना अधिकार, प्रचार या गोपनीयता के अधिकार का उल्लंघन नहीं करता है और न ही करेगा।
2. वह हमारे या अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ अपने संचार में अपमानजनक, अपमानजनक, गैरकानूनी रूप से धमकी या गैरकानूनी रूप से परेशान नहीं करेगा
3. वह हमारे या अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ अपने संचार में अभद्र, अश्लील नहीं होगा
4. वह हमारे या अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ अपने संचार में राजद्रोही, आक्रामक, अपमानजनक, नस्लीय, जातीय या धार्मिक घृणा को भड़काने वाला, भेदभावपूर्ण, धमकी भरा, अत्याचारी, निंदनीय, भड़काऊ या ईशनिंदा वाला नहीं होगा।
5. वह ऐसा कोई आचरण नहीं करेगा और/या प्रोत्साहित नहीं करेगा जिसे आपराधिक अपराध माना जाएगा, नागरिक दायित्व को जन्म देगा, या अन्यथा कानून के विपरीत होगा
6. वह ऐसी सामग्री का प्रसार नहीं करेगा जो तकनीकी रूप से हानिकारक हो (जिसमें बिना किसी सीमा के, कंप्यूटर/मोबाइल वायरस, लॉजिक बम, ट्रोजन हॉर्स, वर्म्स, हानिकारक घटक, दूषित डेटा या अन्य दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर या हानिकारक डेटा या कोई अन्य कोड या फ़ाइलें शामिल हैं) या अन्य कंप्यूटर प्रोग्रामिंग रूटीन जो किसी भी सिस्टम, डेटा या व्यक्तिगत जानकारी की कार्यक्षमता को नुकसान पहुंचा सकता है, हानिकारक रूप से नष्ट कर सकता है, सीमित कर सकता है, बाधित कर सकता है, मूल्य को कम कर सकता है, गुप्त रूप से रोक सकता है या उसका अधिग्रहण कर सकता है।
7. वह हमारे लिए कोई दायित्व निर्मित नहीं करेगा या हमारी साख या व्यवसाय (पूरी तरह या आंशिक रूप से) को हानि नहीं पहुंचाएगा और
8. हमारे या अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ उनका संचार राजनीतिक अभियान, अनचाहे या अनधिकृत विज्ञापन, प्रचारात्मक और/या वाणिज्यिक आग्रह, चेन लेटर, पिरामिड योजनाएं, सामूहिक मेलिंग और/या किसी भी प्रकार के “स्पैम” या आग्रह की प्रकृति का नहीं होगा।

ओबोपे उपयोगकर्ता को मोबाइल ऐप में जारी किए गए प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके ऑनलाइन/ऑफ़लाइन/संपर्क रहित भुगतान संचालित करने के लिए लेनदेन सीमा को सक्षम करना होगा और उसके बाद सेट करना होगा। उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि वे इन निर्धारित सीमाओं के भीतर उपयोग से जुड़े सभी जोखिमों की जिम्मेदारी लेते हैं।

 

विविध – संचार और नोटिस

1. किसी खाते के लिए सफलतापूर्वक पंजीकरण करके, आप हमारी सेवाओं के बारे में अपने पंजीकृत फ़ोन नंबर और पंजीकृत ई-मेल आईडी पर हमसे संचार प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं। आप सहमत हैं कि हमारे द्वारा आपको प्राप्त कोई भी संचार स्पैम, अनचाहा संचार या नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री पर आपके पंजीकरण का उल्लंघन नहीं माना जाएगा।
2. इननियमोंऔरशर्तोंकेसंबंधमेंआपहमेंजोभीसूचनायासूचनादेनाचाहतेहैं, वहलिखितरूपमेंनिम्नलिखितपतेपरभेजें: ध्यानदें: ग्राहकसेवाविभाग, ओबोपेमोबाइलटेक्नोलॉजीइंडियाप्राइवेटलिमिटेड, 670/ए, 5वींमंजिल, राजमोहनटावर्स, 14वींमेनरोड, सेक्टर 7, एचएसआरलेआउट, बेंगलुरु- 560102।

 

विविध – क्षतिपूर्ति

 

आप हमारी सेवाओं के आपके उपयोग या दुरुपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित या इन नियमों और शर्तों के किसी उल्लंघन से उत्पन्न होने वाले किसी भी और सभी दावों, हानि, क्षति और देनदारियों, लागतों और खर्चों, जिसमें कानूनी फीस और खर्चे भी शामिल हैं और उन तक सीमित नहीं हैं, से हमें और/या संबंधित पक्षों को क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

विविध – शासन कानून और विवाद समाधान

1. हम इन नियमों और शर्तों से उत्पन्न या इनसे संबंधित किसी भी विवाद या दावे को भारतीय मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के प्रावधानों के अनुसार बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा हल करने का विकल्प चुन सकते हैं। ऐसे किसी भी विवाद या दावे का व्यक्तिगत आधार पर मध्यस्थता की जाएगी और किसी अन्य पक्ष के किसी भी दावे या विवाद के साथ किसी भी मध्यस्थता में समेकित नहीं किया जाएगा। मध्यस्थता बेंगलुरु, कर्नाटक, भारत में आयोजित की जाएगी और मध्यस्थता पुरस्कार पर निर्णय उस क्षेत्राधिकार वाले किसी भी न्यायालय में दर्ज किया जा सकता है।
2. आप या हम बैंगलोर, कर्नाटक, भारत में सक्षम न्यायालय से कोई अंतरिम या प्रारंभिक राहत मांग सकते हैं, जो मध्यस्थता पूरी होने तक आपके या हमारे अधिकारों या संपत्ति की रक्षा के लिए आवश्यक हो। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेजी होगी।
3. ये नियम और शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित होंगी। मध्यस्थता की प्रक्रिया के अधीन, हम और आप सहमत हैं और वचनबद्ध हैं कि इन नियमों और शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी विवाद या दावे का निर्णय केवल बेंगलुरु, कर्नाटक, भारत में एक सक्षम न्यायालय के समक्ष ही किया जाएगा।

 

विविध – बौद्धिक संपदा और मालिकाना अधिकार

1. आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि सेवा और सेवा के संबंध में उपयोग किए जाने वाले किसी भी आवश्यक सॉफ़्टवेयर (“सॉफ़्टवेयर”) में स्वामित्व और गोपनीय जानकारी होती है जो लागू बौद्धिक संपदा और अन्य लागू कानूनों द्वारा संरक्षित होती है। आप सेवा या सॉफ़्टवेयर के आधार पर, पूरे या आंशिक रूप से, संशोधित, किराए पर, पट्टे पर, ऋण पर, बेचने, वितरित करने या व्युत्पन्न कार्य बनाने के लिए सहमत नहीं हैं। सेवा का कोई भी अनधिकृत वाणिज्यिक उपयोग या इसकी सेवाओं का पुनर्विक्रय या सॉफ़्टवेयर की किसी अन्य सर्वर या स्थान पर आगे के पुनरुत्पादन या पुनर्वितरण के लिए प्रतिलिपि बनाना या पुनरुत्पादन करना स्पष्ट रूप से निषिद्ध है और इसके परिणामस्वरूप गंभीर नागरिक और आपराधिक दंड हो सकते हैं।
2. आप आगे स्वीकार करते हैं कि आप (न ही आप किसी तीसरे पक्ष को ऐसा करने की अनुमति देंगे) सॉफ़्टवेयर की प्रतिलिपि नहीं बनाएंगे, संशोधित नहीं करेंगे, डी-कंपाइल नहीं करेंगे, अनुवाद नहीं करेंगे, व्युत्पन्न कार्य नहीं बनाएंगे, रिवर्स इंजीनियर नहीं करेंगे, रिवर्स असेंबल नहीं करेंगे या अन्यथा किसी भी स्रोत कोड को खोजने का प्रयास नहीं करेंगे, जिसमें (सीमा के बिना) सेवा तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का उद्देश्य शामिल है। आप सेवा तक पहुँचने के लिए हमारे द्वारा प्रदान किए गए इंटरफ़ेस के अलावा किसी अन्य माध्यम से सेवा तक नहीं पहुँचने के लिए सहमत हैं।

 

 

 

 

 

विविध – कोई छूट नहीं

1. इन नियमों और शर्तों के किसी भी अधिकार या प्रावधान का प्रयोग करने या लागू करने में हमारी विफलता, देरी या चूक ऐसे अधिकारों या प्रावधानों की छूट नहीं मानी जाएगी। किसी एक अवसर पर छूट को भविष्य के अवसरों पर किसी भी अधिकार या उपाय के निषेध या छूट के रूप में नहीं समझा जाएगा।
2. आप सहमत हैं कि किसी भी क़ानून या विपरीत कानून के बावजूद, सेवा या T&Cs के उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी दावे या कार्रवाई का कारण ऐसे दावे या कार्रवाई के कारण उत्पन्न होने के 1 (एक) महीने के भीतर दायर किया जाना चाहिए या हमेशा के लिए प्रतिबंधित कर दिया जाएगा।

 

विविध – पृथक्करणीयता

 

यदि इन नियमों और शर्तों का कोई भी भाग लागू कानूनों के अनुसार अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो अमान्य या अप्रवर्तनीय प्रावधानों को एक वैध, प्रवर्तनीय प्रावधान द्वारा प्रतिस्थापित माना जाएगा जो मूल प्रावधान के उद्देश्य से सबसे अधिक मेल खाता है और इन नियमों और शर्तों का शेष भाग प्रभावी रहेगा।

विविध – नियम एवं शर्तों में संशोधन

1. इन नियमों और शर्तों को हमारे द्वारा किसी भी समय और समय-समय पर संशोधित, अस्थायी या स्थायी रूप से बंद (“संशोधित”) किया जा सकता है।
2. You can review the most current version of these T&Cs at any time on our website https://www.obopay.com under Our solutions, select OBOPAY Card, visit Prepaid Payment Instruments – Customer Policies section and select Terms and Conditions.

3. जब तक कि हमारे द्वारा अन्यथा निर्दिष्ट न किया जाए, संशोधित नियम और शर्तें स्वचालित रूप से प्रभावी होंगी और आधिकारिक वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के दिन से ही बाध्यकारी होंगी। सेवाओं तक पहुँच या उनका उपयोग जारी रखने से, यह माना जाएगा कि आपने ऐसे संशोधित नियमों और शर्तों को स्वीकार करने और उनसे बंधे होने के लिए सहमति व्यक्त की है। यदि आप संशोधित नियमों और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत सेवाओं तक पहुँच या उनका उपयोग बंद कर देना चाहिए।
4. यदि आप हमारे द्वारा दिए गए किसी भी कैशबैक या बोनस का लाभ उठाते हैं, तो आपके द्वारा प्राप्त किए गए कैशबैक या बोनस ऑफ़र के लिए विशिष्ट कुछ नियम और शर्तें इन नियमों और शर्तों के अतिरिक्त लागू होंगी। हम अपने द्वारा दिए गए किसी भी कैशबैक या बोनस ऑफ़र को संशोधित, संशोधित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि आप कैशबैक या बोनस ऑफ़र के संबंध में हमारे खिलाफ कोई दावा करने के हकदार नहीं होंगे।

 

विविध – ग्राहक शिकायत

 

यदि आप दी गई सेवा की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया हमें support@obopay.com पर लिखें या https://www.obopay.com पर शिकायत नीति देखें , जिसके लिए शिकायतों के उन्नयन की प्रक्रिया निम्नानुसार होगी।

 

मैट्रिक्स की वृद्धि

तीन उन्नयन स्तर नीचे दिए गए हैं:

 

उन्नयन स्तर – 1

ग्राहक सहायता टीम कार्ड्स को लिखें – support@obopay.com

नंबर: +91-8123275471

प्रतिक्रिया समय: सात व्यावसायिक दिन

 

उन्नयन स्तर – 2

ग्राहक सेवा प्रबंधक को लिखें: manager@obopay.com

नंबर: +91-8610657703

प्रतिक्रिया समय: पंद्रह व्यावसायिक दिन

 

उन्नयन स्तर – 3

नोडल अधिकारी को लिखें – nodal@obopay.com

नंबर: +91-7259289198

प्रतिक्रिया समय: इक्कीस व्यावसायिक दिन

 

प्रधाननोडलअधिकारी (पीएनओ)

नाम – एसवीचलपतिराव

ईमेलआईडी – crao@obopay.com

मोबाइलनंबर: 9500066811

 

आप यह भी लिख सकते हैं:
ओबोपेमोबाइलटेक्नोलॉजीइंडियाप्राइवेटलिमिटेड

670/ए, पांचवींमंजिल, राजमोहनटावर्स,

14वींमेनरोड, सेक्टर 7, एचएसआरलेआउट,

बेंगलुरु- 560102

 

लोकपाल

लोकपाल को शिकायत https://cms.rbi.org.in वेब पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन दर्ज की जा सकती है
। शिकायत समर्पित ई-मेल – CRPC@rbi.org.in के माध्यम से भी दर्ज की जा सकती है।
शिकायत aiको sभारतीय रिज़र्व बैंक, चौथी मंजिल, सेक्टर 17, चंडीगढ़ – 160017 में स्थापित ‘केंद्रीकृत प्राप्ति और प्रसंस्करण केंद्र’ में भौतिक रूप से भेजा जा सकता है।